আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন কীভাবে পরিচালনা করি তা এখানে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি...
যখন আপনি 3337 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লেনদেনের সময় লগ করা হয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আমরা আপনার লগইন সেশন, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা ট্র্যাক করি প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং পরিচয় যাচাই
বজায় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা সীমিত থাকে পেমেন্ট প্রসেসরদের যারা লেনদেন সম্পন্ন করে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থা যারা স্থানীয় আইন বাস্তবায়ন করে। আমরা বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখি আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিন্তু ব্যক্তিগত চিহ্নিতকারী মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত
তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনগুলি প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণ, কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে সমর্থিত। আমরা এনক্রিপশন প্রোটোকল, অ্যাক্সেস লগ এবং পরিচয় যাচাইকরণ ব্যবহার করি প্রতিটি পদক্ষেপে। নীচের সংকেতগুলি দেখায় কীভাবে আমরা এই প্রতিশ্রুতি কার্যকর...
আমরা ট্রানজিট এবং বিশ্রামে ডেটার জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রয়োগ করি। আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত থাকে যাতে অনুমোদিত সিস্টেমগুলি ছাড়া পড়া যায় না। লগইন সেশনগুলিও সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয় অনধিকার প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত সাপোর্ট কর্মীরা এবং প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত দল ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবহার করি যাতে কোন একক ব্যক্তি পূর্ণ অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল দেখতে না পারে যদি না আইনি বা নিরাপত্তা কারণে প্রয়োজন হয়। এই কাঠামো আভ্যন্তরীণ অপব্যবহার ঝুঁকি কমায়।
আমরা ত্রৈমাসিক গোপনীয়তা অডিট পরিচালনা করি ডেটা হ্যান্ডলিং অনুশীলন পর্যালোচনা করতে, অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং নিশ্চিত করতে যে তৃতীয় পক্ষের প্রসেসরগুলি আমাদের গোপনীয়তা মান পূরণ করে। প্রতিটি অডিট রিপোর্ট আভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নথিভুক্ত করা হয়। আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে সাম্প্রতিক অডিট ফলাফলের সারাংশ অনুরোধ করতে পারেন।
প্রতিটি সাপোর্ট এজেন্ট এবং ডেভেলপার গোপনীয়তা প্রোটোকল প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করে যোগদানের সময় এবং বার্ষিক পুনঃপ্রশিক্ষণ নেয়। প্রশিক্ষণে ডেটা ন্যূনতমকরণ, নিরাপদ লগইন পদ্ধতি এবং ফিশিং চেষ্টা স্পট করার নির্দেশনা থাকে। এই বিনিয়োগ নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য মানুষ এবং সিস্টেম উভয় দ্বারা সম্মানিত হয়।
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং লগইন পর্দায় পরিবর্তনের সারাংশ প্রদর্শন করি। পুরানো সংস্করণগুলি হেল্প সেন্টারে সংরক্ষণাগারভুক্ত থাকে তুলনার জন্য। কোনো বড় পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার পর্যালোচনা করার জন্য ত্রিশ দিন থাকে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখি আইনি কারণে কিন্তু আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ চূড়ান্ত যাচাইয়ের পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। মুছে ফেলা সাধারণত সাত কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং ইমেইলে নিশ্চিত করা হয়।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং সাপোর্ট নির্দেশিকাগুলির সাথে সমন্বিত কাজ করে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে। নীচে দেখুন প্রতিটি নথি কীভাবে ওভারল্যাপ করে এবং কোথায় বিশদ বিবরণ পড়তে হবে।
আমাদের শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট খোলার এবং ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। উভয় নথি একই পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রোটোকল রেফারেন্স করে, তাই আপনি দুইবার বিভিন্ন মান দেখবেন না।
আমাদের পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন টাইমিং এবং ফি কভার করে। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে আমরা সেই লেনদেনগুলি থেকে কোন ডেটা সংগ্রহ করি—লেনদেন আইডি, টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং আপনার মোবাইল নম্বর—এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে কত দিন শেয়ার করা হয়। একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র মেলে।
যখন আপনি লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা সেই কথোপকথন ট্রান্সক্রিপ্ট সংরক্ষণ করি গুণমান পর্যালোচনা এবং সমস্যা সমাধানের জন্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কত দিন চ্যাট লগ ধরে রাখা হয় এবং সেগুলি কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের সাপোর্ট পৃষ্ঠা চ্যানেলগুলি বর্ণনা করে; এই নীতি ডেটা লাইফসাইকেল স্পষ্ট করে।
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, শর্তাবলী পৃষ্ঠা শূন্য ব্যালেন্স প্রয়োজনীয়তা এবং উইথড্রয়াল সময়সীমা বর্ণনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে কোন ব্যক্তিগত ডেটা বন্ধের পরে মুছে ফেলা হয় এবং কোন লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে ধরে রাখা হয়। উভয় বিভাগ একই সাত-দিনের ফাইনাল প্রসেসিং উইন্ডো প্রতিফলিত করে।
শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা উভয় নীতিই 'যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়' ভাষা ব্যবহার করে যাতে বোঝা যায় আমরা শুধুমাত্র সমর্থিত এখতিয়ারে কাজ করি। যদি একটি এলাকা আমাদের পরিষেবা অনুমতি না দেয়, আমরা সেই অঞ্চল থেকে ডেটা সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। এই সামঞ্জস্য নিশ্চিত করে যে আপনি উভয় পৃষ্ঠায় একই নিয়ন্ত্রক বার্তা দেখেন।
আমরা গেম স্টুডিও বা লাইভ টেবিল প্রোভাইডারদের সাথে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য তথ্য শেয়ার করি না। শর্তাবলী উল্লেখ করে যে গেম ফলাফল প্রোভাইডার সার্ভারে রেকর্ড করা হয়; এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি পাঠানো হয় কিন্তু আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর নয়। এটি আপনার প্রোফাইলকে গেম প্লে থেকে আলাদা রাখে।
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী বা পেমেন্ট নিয়ম সংশোধন করি, আমরা একই বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়া ব্যবহার করি: অ্যাকাউন্ট ইমেইল বার্তা এবং লগইন পর্দায় ইন-অ্যাপ ব্যানার। এই সামঞ্জস্য অর্থ আপনি একাধিক নথি জুড়ে পরিবর্তনগুলি একবারে দেখতে পারেন এবং একই ত্রিশ দিনের পর্যালোচনা উইন্ডো সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমরা গোপনীয়তা পরিচালনাকে অ্যাকাউন্ট লবিতে একীভূত করেছি যাতে আপনি সেটিংস, লগ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কয়েক ট্যাপে পরিচালনা করতে পারেন। নীচের উপাদানগুলি দেখায় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য...
লবিতে 'আমার প্রোফাইল' ট্যাব আপনার নিবন্ধিত নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং যাচাই স্থিতি প্রদর্শন করে। আপনি সরাসরি এখানে আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন এবং আমরা পরিবর্তন নিশ্চিত করতে ওটিপি পাঠাব। এই পৃষ্ঠা দেখায় কখন আপনার প্রোফাইল শেষবার সংশোধিত হয়েছে এবং কোন ডিভাইস থেকে।
লবির 'আমার লেনদেন' বিভাগে 'এক্সপোর্ট' বোতাম ক্লিক করুন আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল একটি CSV ফাইলে ডাউনলোড করতে। এক্সপোর্ট তারিখ, পরিমাণ, লেনদেন আইডি এবং প্রসেসিং স্থিতি অন্তর্ভুক্ত করে। এটি আপনার রেকর্ডের জন্য এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার প্রয়োগ করার একটি দ্রুত উপায়।
নিরাপত্তা সেটিংসে সমস্ত সক্রিয় লগইন দেখুন—প্রতিটি সেশনের জন্য ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং সর্বশেষ ব্যবহৃত সময় লেবেল করা। আপনি স্বীকৃত নয় এমন কোনো সেশন দূরত্বে লগ আউট করতে পারেন, এবং আমরা ইমেইলে সতর্কতা পাঠাব যখনই একটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন সনাক্ত করা হয়। এই টুল নিশ্চিত করে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছে না।
নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট পাওয়ার জন্য ইমেইল এবং এসএমএসের মধ্যে চয়ন করুন। আপনি প্রচার বার্তা অপ্ট আউট করতে পারেন কিন্তু আমরা সুপারিশ করি গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন এবং লগইন সতর্কতা সক্ষম রাখতে। এই পছন্দগুলি অবিলম্বে প্রযোজ্য হয় এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলি আপডেট করতে পারেন মেসেজিং নিয়ন্ত্রণ রেখে।
নিরাপত্তা সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' বিকল্প আপনার প্রোফাইল স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার চূড়ান্ত ধাপের মাধ্যমে নিয়ে যায়। আমরা প্রভাব ব্যাখ্যা করি এবং মুছে ফেলা নিশ্চিত করতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে ওটিপি পাঠাই। একবার নিশ্চিত হলে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় এবং আমরা ইমেইলে সম্পূর্ণতা নিশ্চিত করি। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে বেনামী করা হয়।
নিরাপত্তা ট্যাবে 'শেয়ার করা ডেটা' বিভাগ তালিকা করে কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পেয়েছে—পেমেন্ট প্রসেসর নাম এবং তারিখ। আমরা বিপণনকারী বা ব্রোকারদের সাথে কোন বিক্রয় নথিভুক্ত করি না কারণ আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। এই লগ প্রদর্শন করে শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এপিআই-তে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা এবং নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং।